La robustesse du joute s’appuyait de plus sur l’engagement de Lauriana à ménager ses consommateurs et leurs exigences. Chaque consultation, même par SMS, était traitée avec le même fatal qu’une consultation en face-à-face. Lauriana considérait que derrière n'importe quel sujet se cachait une véritable sondage de sens, et elle voyait